Règles importantes de l'étiquette

Au sujet de l'étiquette, les règles de comportement importantes parlent beaucoup, souvent et très volontiers. Cependant, les gens oublient généralement le point le plus important - pourquoi ces mêmes règles sont nécessaires. C’est sur ce point que vous devriez vous concentrer le plus possible.

Toute attitude dans la société, l'ordre n'existe que parce que quelqu'un en a besoin. De même, avec l'étiquette: cela ne complique pas la vie, mais cela facilite la tâche, la rend plus ordonnée. La "courtoisie à l'ancienne" empêche l'apparition de nombreuses situations conflictuelles désagréables. Dans la société, l'étiquette définit des "règles du jeu" claires et non équivoques qui contribuent à la commodité et à l'amélioration de la communication entre les personnes.

Au début, il peut sembler qu'il est très difficile d'apprendre toutes les normes et de les appliquer rapidement. Cependant, cela vaut la peine de passer un peu de temps là-dessus, pour faire preuve de volonté, car vous comprendrez immédiatement qu'il n'est pas difficile de remplir les conditions requises. En votre présence, les autres se sentiront plus libres, plus libérés. Dans ce cas, vous ne devez pas constamment vous occuper de vous-même, penser avant chaque acte ou mouvement, que ce soit la bonne action ou non.

L'interaction des personnes dans la société est différente et la grande diversité de normes et de droits qui s'y appliquent. Pour comprendre toute cette diversité, pour éviter des difficultés inutiles, les gens ont commencé à former une sorte de "codes" (si nous faisons une analogie avec la loi) - certains types d'étiquette. Tout d'abord, il convient de mentionner les types d'étiquette moderne suivants:

• Etat (anciennement appelé tribunal) - communication avec les chefs d'Etat;
• diplomatique - faisant référence au comportement des diplomates et des personnes équivalentes;
• militaire - réglemente les actions, la parole des militaires et des personnes égales (dans diverses situations);
• Religieux - fait référence au comportement de personnes en communion avec des membres du clergé associés à une religion existante, avec des croyants lors de cérémonies, de fêtes religieuses, de temples et de lieux sacrés.

L'étiquette civile commune inclut les règles et les diverses traditions relatives à la communication des personnes dans toutes les autres situations. Cependant, le code civil général n'est pas aussi simple qu'il y paraît. Bien que cela ne couvre pas les situations dans lesquelles on peut parler d'influence politique, de relations internationales, etc., il y a aussi une division ici.

Certaines normes généralement acceptées définissent la norme pour la communication professionnelle, alors que d'autres définissent des exigences pour tous les autres types de communication en général. Il existe des dispositions relatives à la pratique de divers rites (mariage, funérailles et quelques autres), aux règles pour être à la table commune, pour parler au téléphone ou communiquer par courrier électronique. L'étiquette civile rationalise non seulement les interactions verbales, mais également les gestes, les contacts, dans une certaine mesure, voire les regards et les allures.

Les normes de base obligatoires en matière d’étiquette sont conçues pour aider une personne à faire bonne impression sur d’autres. Que vous soyez une femme au foyer d'âge moyen, un administrateur rapide, un sculpteur en quête de création, tout le monde devrait en tenir compte. Toute personne acquiert des vêtements, en se concentrant sur ses capacités financières, mais en ce qui concerne les normes traditionnelles établies, on peut dire qu'elles sont obligatoires pour tous. Les exigences clés suivantes doivent être prises en compte:

• propreté, esthétique des vêtements;
• assortir la garde-robe et les accessoires de votre silhouette;
• la compatibilité des éléments de la commande entre eux, leur conformité à la situation spécifique.

Chaque vêtement que vous portez doit être propre, boutonné et bien repassé. Le système d’exigences en matière d’étiquette impose une séparation stricte entre les tenues de fête, de bureau, de maison et de soirée. Le respect des règles du tonus est également impensable sans la mise en œuvre de procédures hygiéniques, d’une nutrition adéquate et d’un mode de vie sain.

Dans tous les cours sur les principes de base de l'étiquette, des sections telles que se donner aux autres, la démarche, la posture, les gestes et la parole sont toujours appelées.

Un vrai homme n'est pas seulement un bon professionnel dans son affaire, une personne responsable et un maître de parole. Il existe un certain nombre de normes d’étiquette, qui régissent strictement la façon dont il convient d’agir dans une situation donnée. Même si vos amis ne respectent pas ces exigences, vous ne gagnerez vous-même que si vous ne suivez pas leur mauvais exemple.

Pas un seul homme (à l'exception d'un officier de police en service et d'un soldat tenu par la loi de donner honneur), dans la situation habituelle, ne peut aller à droite de la femme, mais à gauche. Bien sûr, il y a des circonstances dans lesquelles cette règle d'étiquette peut être violée - mais seulement en apprenant à s'y conformer, vous comprendrez quand vous pouvez vous retirer de la norme.. Les femmes qui trébuchent et qui glissent doivent être soutenues par le coude, et personne ne voit en cela aller au-delà du comportement décent.

À côté d'une femme, vous ne pouvez pas fumer sans autorisation directe. Tout le monde se souvient, bien sûr, que le comportement approprié consiste à ouvrir la porte à l'entrée et à la sortie, en escortant une femme derrière. Mais cette règle, observée sur n’importe quel escalier, change en sens inverse en entrant dans l’ascenseur et en sortant de la voiture. Quand un homme conduit, il est obligé d'ouvrir la porte et de tenir le coude de la femme lors de son atterrissage.

En présence de dames debout, il n'est pas habituel de s'asseoir, y compris dans le bus; Une exception est faite uniquement pour les trains et les avions. Bien entendu, des hommes responsables et adéquats aident toujours leurs compagnons à porter des objets lourds, volumineux ou dérangeants. Une autre étiquette masculine a de telles nuances:

• vous ne pouvez pas croiser les bras sur la poitrine;
• ne devrait pas et les garder dans leurs poches;
• Vous pouvez tordre n'importe quel objet dans votre main uniquement pour mieux l'examiner ou l'utiliser, et pas simplement comme ça.

Ne pensez pas que les exigences de l'étiquette pour les femmes sont plus douces ou plus strictes. Leur gravité est identique mais leur contenu est différent. Tout le monde peut apprendre à se comporter correctement, encore une fois - cela ne nécessite que de la cohérence, du dévouement et de la maîtrise de soi. Une erreur courante est l'opinion selon laquelle les normes de comportement des femmes sont aujourd'hui limitées à une politesse et à une correction dans le discours. Bien sûr, ils ne sont pas les mêmes qu'il y a cent ou deux cents ans - et il est donc impossible d'apprendre les règles de l'étiquette, en se concentrant sur la littérature ancienne.

Les mauvaises manières "primitives" que l'on retrouve souvent dans le comportement des femmes et des filles modernes sont tout d'abord:

• curiosité excessive sur les secrets des autres;
• la propagation des commérages;
• insulte les autres et l'impolitesse;
• comportement vulgaire;
• intimider les autres, les manipuler;
• flirter sans principes.

Le comportement dans la vie quotidienne ne doit pas être soumis à des émotions et des passions, mais à la raison. Oui, pour les femmes (et même pour beaucoup d'hommes), c'est très difficile. Oui, il y a des situations où il est extrêmement difficile de ne pas être impoli en réponse. Vous devez toujours imaginer à quoi ressemble votre comportement de l'extérieur. Il faut se souvenir de la modestie - tant dans le cercle de famille que dans la rue, dans le magasin, dans le restaurant, sur le salon et ailleurs.

Vous ne connaissez peut-être pas très bien les formules de discours de voeux et d’adresse toutes faites, mais vous avez également la réputation d’être une personnalité culturelle et polie. La chose est de transmettre leur bienveillance aux interlocuteurs, de sorte que chaque détail souligne une attitude positive.

Le stéréotype selon lequel "une vraie fille est toujours en retard" n'est rien de plus qu'un mythe néfaste, Inventé comme une excuse pour l'auto-indiscipline et le manque de respect pour les autres. Fermez-le complètement et ne le laissez pas avec des amis ou des inconnus.

Il est inacceptable à la fois lors d'une fête, au travail et dans un hôtel ou une institution officielle de se précipiter pour vérifier leur propreté. En présence d'autres personnes avec qui vous travaillez ensemble, étudiez, établissez une relation amoureuse, il n'est pas souhaitable de passer des appels téléphoniques, d'écrire des SMS ou des courriels. Même si la communication à un moment donné est très importante, vous devez en informer et vous en excuser, essayez de ne pas vous en mêler. Il est conseillé de préciser à l'abonné ou à l'interlocuteur que vous ne pouvez pas communiquer pour le moment.

Les femmes et les filles éduquées, en principe, ne se permettent pas, même chez elles (lorsqu'il n'y a pas d'autre personne), de porter des vêtements:

• sale
• froissé;
• déchiré
• ne correspond pas au style choisi.

Croyez-moi, si vous ne faites pas d'exceptions et d'indulgences pour vous-même, à moins que cela ne soit absolument nécessaire, il ne sera que plus facile de suivre les règles habituelles de l'étiquette. Très rarement, il est des cas où une femme peut se permettre de ne pas travailler. Le principe de base des relations officielles (tant avec la direction qu'avec les subordonnés) devrait être une stricte exactitude, conformément aux règles d'organisation et à l'éthique professionnelle. Vous devriez certainement être ponctuel, tenir votre parole, planifier clairement votre journée de travail. Strictement interdit:

• mots parasites;
• erreurs de parole (y compris par écrit);
• désordre sur le lieu de travail;
• objets sans goût (même un téléphone portable ou un ordinateur portable aux couleurs acidulées);
• résoudre des problèmes personnels pendant les heures de travail.

La spontanéité des enfants plaît aux papas et aux mères, mais dès son plus jeune âge, il doit inculquer des normes élémentaires de comportement - bien sûr, cela incombe principalement aux parents, et non aux tuteurs et aux enseignants. Vous pouvez pardonner l'un ou l'autre péché contre les règles de l'étiquette; d'autres personnes (même des camarades de classe ou des personnes rencontrées accidentellement dans la rue) peuvent ne plus le comprendre. Oui, et l'enfant lui-même le reste de sa vie sera plus facile, peu importe comment il a été offensé au début.

La règle principale, souvent exprimée par les gens, sans perdre sa pertinence - la nécessité pour la famille de toujours traiter poliment avec les autres. Si vous faites appel aux enfants pour qu'ils soient corrects et même que vous communiquez avec eux au besoin, mais soyez impoli au téléphone, disputez avec les invités ou augmentez votre voix dans le magasin, ce «travail éducatif» échouera inévitablement.

Pour avoir un enfant bien élevé et cultivé, vous devez montrer à votre enfant les règles de comportement lors des jeux dès le plus jeune âge. Laissez-vous être la référence et les jouets préférés de votre bébé jouent un rôle (saluez-les, dites au revoir, remerciez-les du cadeau qu’ils ont apporté - et ainsi de suite). En même temps, des tâches urgentes telles que l’extension du vocabulaire et l’augmentation de la communicabilité sont résolues.

Un point très important de l’éducation (surtout après 5 ans) sera l’appel obligatoire à tous les adultes inconnus et inconnus sur «vous» ou par leur nom et patronyme. Interdire d'interrompre des adultes et d'interférer dans leurs conversations. Rappelez-le fermement et régulièrement aux enfants, répétez la règle après chaque violation.

Assurez-vous toujours que votre enfant éternue:

• détourné des autres et de la nourriture;
• chaque fois que possible est parti;
• essuyant le nez et les objets contaminés;
• s'est lavé les mains après avoir éternué (avant de reprendre le repas).

En Russie, des règles impératives régissent le discours d’une personne dans diverses situations. Se limiter aux salutations et aux adieux est loin d’être toujours, et dans les rapports avec les officiels (surtout lorsque la situation est solennelle ou cérémonielle) a ses canons non écrits. De plus, ils sont caractéristiques de toute organisation, département ou communauté professionnelle.

Le processus de la parole est régi par les normes de l'étiquette à bien des égards:

• lexical (phraséologique) - comment s'adresser aux personnes, comment utiliser des expressions stables, quels mots sont appropriés ou inappropriés dans des cas spécifiques;
• grammatical - utilisez interrogatif au lieu d’impératif;
• stylistique - exactitude, exactitude et richesse du discours;
• intonational - calme et douceur même lorsque l’irritation et la colère vous submergent;
• orthoépique - le rejet des formes abrégées de mots en faveur de l'intégralité (peu importe la vitesse à laquelle vous êtes pressé et la distance d'une personne).

La politesse se manifeste également lorsqu'une personne n'interfère pas dans les conversations des autres. Il n'y a pas besoin de faire d'objection si vous n'avez pas entendu la phrase ou l'accusation à la fin. Le discours de «salon» a ses formules d'étiquette, dans la conversation quotidienne et même dans divers jargons.

Vous devez surveiller attentivement les personnes avec lesquelles vous communiquez. Devrait être capable de s'adapter. Une communication polie implique que vous ne pouvez pas simplement dire au revoir, même si la conversation se termine, et que tout est planifié. Il faut une sorte de transition, il faut bien conduire à un adieu.

En soi, ce terme semble inutilement complexe et "scientifique". Cependant, en réalité, la communication non verbale est beaucoup plus courante qu'il n'y paraît. C'est ce «langage» qui est utilisé dans la communication avec les demandes reconventionnelles occasionnelles, et avec des personnes familières depuis longtemps, chez eux et hors des murs de la maison. Comprendre la manière non verbale de communiquer correctement présente un triple avantage:

• en élargissant les possibilités d’exprimer ses pensées, on peut utiliser les gestes comme complément aux mots;
• capturez ce que les autres pensent vraiment;
• peuvent se contrôler et ne pas donner leurs vraies pensées aux autres observateurs.

Beaucoup d’informations circulent par des canaux non verbaux. Lorsque vous le recevrez, vous serez en mesure de comprendre exactement les relations de l'interlocuteur avec les autres, le type de relation qui s'établit entre le chef et ses subordonnés - et ainsi de suite. En utilisant correctement un tel moyen de communication, vous pouvez maintenir la relation optimale, donner son consentement ou refuser une offre, sans dire un mot. Vous pouvez simplement renforcer ce qui a été dit avec une énergie supplémentaire.

La communication non verbale ne peut être réduite à des gestes. Ceci, par exemple, est également la composante émotionnelle de toute conversation (autre que celle menée par téléphone). L'essentiel de ces moyens de communication est inné, mais cela ne signifie pas qu'ils ne peuvent pas être gérés en principe. Une personne polie et cultivée, se rendant dans un autre pays ou avant de parler à des étrangers, découvre toujours le sens des gestes et autres signaux non verbaux, tels qu'ils peuvent être compris par les interlocuteurs.

L'étiquette prescrit à chacun de se tenir au moment des salutations, même aux femmes; une exception est faite uniquement pour ceux qui ne peuvent pas se lever pour des raisons de santé. Les femmes sont les bienvenues plus tôt que les hommes. Parmi les personnes du même sexe, ils essaient de donner la priorité aux personnes âgées, puis aux personnes de statut supérieur. Si vous venez d'entrer dans une pièce où se trouvent déjà d'autres personnes, vous devez d'abord saluer les personnes déjà présentes, quoi qu'il arrive.

Il est important non seulement de respecter la séquence, mais aussi de montrer votre respect correctement. Auparavant, on pensait qu'une poignée de main pouvait mettre en valeur un lieu particulier, mais l'approche moderne implique autre chose: tout le monde devrait se serrer la main. Vous ne pouvez pas vous serrer la main plus de trois secondes. Des poignées de main très fortes ou détendues ne peuvent être autorisées qu'avec les personnes les plus proches.

L'étiquette non verbale prescrit pour compléter vos mots avec certaines actions. Avant de commencer une conversation, sélectionnez immédiatement une posture appropriée qui vous conviendra - sans pour autant causer d’émotions négatives chez d’autres personnes.

Assurez-vous que la posture n'est pas fermée: cela exprime immédiatement la méfiance et la volonté de critiquer sévèrement une autre personne, même si vous ne voulez rien dire de la sorte. Expliquer le vrai sens sera extrêmement difficile. Lever les épaules, baisser la tête sont perçus comme des signes de tension excessive et d’isolement, de peur incompréhensible ou de peur de la défaite. En vous penchant dans la direction d'une autre personne, vous manifestez de l'intérêt pour elle et pour ses paroles. Il suffit de ne pas s'immiscer dans l'espace personnel.

La posture est un élément très important de la communication non verbale. Une mesure est nécessaire ici: le dos devrait être droit et l'ajustement devrait être correct mais dans les deux cas, il est nécessaire de ne pas en faire trop, afin que vous ne soyez pas considéré comme une personne trop fière et arrogante. Regardez-vous dans le miroir ou demandez aux autres d’évaluer vos manières. Si le moindre manque de naturel, de facticité et de posture est visible, il est préférable de réduire la tension et de ne pas rechercher constamment le dos parfaitement droit.

En ce qui concerne les gestes, il faut tout d’abord faire attention à ceux qui font preuve de gentillesse et de bienveillance. Lorsqu’on parle à la table, on tient les mains en l'air, les mains sont détendues. Légèrement incliné la tête vers la droite ou la gauche, vous soulignez que vous percevez soigneusement le discours d'une autre personne.

Quand les gens sont fatigués de la conversation (ou que l'interlocuteur a peine à attendre quand on lui donne la parole), le frottement du cou et du lobe d'oreille commence. Le déplacement soudain des papiers, entre autres choses, signifie que la personne ne va plus dire - pour une raison quelconque. Ceux qui ont l'intention de partir dirigent leurs jambes ou même tout le corps vers la sortie. Le fait de se croiser les mains parle directement d’une position «fermée» ou de l’empressement à résister.

En se levant et en se promenant dans la pièce, en se grattant le menton ou en touchant les cheveux, les gens se préparent à prendre une décision et entrent dans une phase cruciale avec un choix difficile. Les trompeurs inexpérimentés et mal préparés se frottent le nez, bougent nerveusement sur la chaise, ils changent constamment de position. Il est très difficile de mentir sans toujours regarder au loin, sans rétrécir les pupilles, sans couvrir la bouche avec la main. Si vous croyez que l'étiquette non-verbale est associée uniquement à des mouvements, des gestes, ceci est un avis erroné. Il y a un autre élément important: ce sont les habitudes.

Ne vous approchez pas de l’interlocuteur plus près qu’à bout de bras - si possible. Bien sûr, lorsque vous devez vous rapprocher d’affaires, cette règle ne fonctionne pas. Une grosse erreur est de faire tournoyer quelque chose dans vos mains pendant une conversation, de dessiner sur du papier - et ainsi de suite. Ce comportement démontre immédiatement:

• manque de confiance en soi;
• affaiblir l'attention sur le sujet en discussion;
• manque de respect pour l'interlocuteur (qui devra endurer une telle manière ennuyeuse).

Fumer à l'heure actuelle, beaucoup. Si vous êtes l'une de ces personnes, essayez d'éviter les mauvaises habitudes chaque fois que cela est possible pendant les négociations. En dernier recours, vous pouvez vous permettre de traîner lorsque le contrat est déjà conclu et il ne reste plus qu'à clarifier certains détails et nuances. Si vous parlez à un niveau moins grave, vous pouvez fumer, mais essayez de faire exploser la fumée: Cela montre aux partenaires votre attitude positive. Lorsque les anneaux ou la fumée sont dirigés vers le bas, un soupçon de quelque chose est montré.

S'il est interdit de fumer dans un lieu ou dans une situation particulière, cette restriction doit être strictement respectée. Même si vous savez qu’il n’y aura pas de pénalité (ou que cela n’a aucune importance pour vous), vous ne pouvez pas le faire: c’est un manque de respect flagrant et flagrant pour les règles et règlements établis.

Le point important est que certains aspects de la parole font partie de l'étiquette:

• maintenir la confiance et la fermeté dans la voix;
• parlez clairement et séparément;
• garder le même niveau de volume (ni trop bas ni trop haut);
• il est impossible de se précipiter, mais une parole excessivement lente peut irriter les auditeurs, interlocuteurs.

Certaines traditions d’étiquette non verbale sont associées aux affaires, ce qui est plus large que celles déjà mentionnées. Souvent utilisé certaines marques de vêtements et de voitures, montres et stylos. Le principal responsable d’une entreprise prospère est généralement féru de sports et est membre de clubs et d’associations privées. Ce n’est pas simplement une sorte de convention qui souligne son importance. Les relations et les connaissances sont donc liées plus efficacement et celles qui s'y trouvent sont mieux entretenues.

Il est conseillé de choisir les couleurs traditionnelles du code vestimentaire, même si votre entreprise est très moderne et connectée à une sphère de haute technologie. Les vêtements doivent être calmes, traditionnels, sans couleurs vives ni tons criards. Vous ne pouvez pas porter plus de cinq accessoires, ils comprennent également des téléphones portables et des sacs. Sous l'interdiction pour un homme d'affaires, les arômes de parfum, de vieilles chaussures lâches, sont définitivement trop forts.

Peu importe que vous soyez un commerçant prospère, un cadre intermédiaire ou un autre domaine. Vous devez toujours prendre contact avec des personnes dans divers lieux publics. De telles situations peuvent se produire rarement et ne pas durer trop longtemps, mais l'étiquette régit strictement cet aspect de la vie. Dans la rue, les normes de décence exigent:

• la propreté et la propreté des vêtements et des chaussures;
• pas de mauvaise odeur de votre part;
• peigner les cheveux et porter des chapeaux appropriés;
• la transition de la chaussée est strictement aux endroits désignés.

Vous ne pouvez pas interférer avec d'autres personnes (les pousser, les bloquer ou les empêcher de prendre le seul itinéraire sûr ou pratique). Si soudainement vous poussez quelqu'un (même sans intention malveillante), vous devrez vous excuser. Après avoir reçu la réponse à une question, n’oubliez pas de remercier, même si la réponse est un devoir professionnel. Un tel comportement est poli quand:

• ne pas pressentir;
• ne balance pas leurs bras;
• ne les gardez pas dans leurs poches (sauf par temps très froid);
• refuser de manger et de boire, fumer sur le pouce;
• refuser de jeter des ordures.

Un maximum de trois personnes peuvent marcher dans une rangée. Si le trottoir est encombré, deux personnes ne sont plus.Des sacs, des sacs et tout le reste doivent être emportés pour que les gens qui les entourent ne souffrent pas. Le parapluie est tenu verticalement (sauf s’il est plié ou disposé). Les amis devraient être les bienvenus, mais si vous voulez parler à quelqu'un, éloignez-vous de la route sur laquelle d'autres personnes se rendent.

Dans la rue et dans le parc, lors d'un concert dans un cirque, sont interdits:

• crier;
• sifflet;
• montrant quelqu'un avec un doigt;
• surveillance intrusive des autres.

Les personnes polies aideront à traverser la rue, à ouvrir ou à maintenir une porte serrée, à laisser une personne handicapée continuer à avancer, à ne pas créer d’embouteillage ou à conduire trop vite, peu importe leur vitesse. Lorsque vous voyagez avec des personnes âgées, les passagers ayant des enfants, des personnes handicapées ou des femmes enceintes leur donnent l’avant et le plus près des points de sortie des transports en commun. Vous ne pouvez pas mettre des sacs ou des sacs sur les sièges, sauf que si le véhicule est presque libre et que le sol est sale.

Les signes de mauvais comportement parental sont également des conversations bruyantes et intrusives dans les transports, la lecture de journaux et de magazines dépliés, des tentatives de réfléchir à ce que les autres lisent. Si vous êtes malade ou si une épidémie s'est produite, il est conseillé de refuser de visiter des lieux publics ou de réduire votre séjour au minimum. L'étiquette moderne implique que si vous avez besoin d'être parmi des personnes dans une telle situation, vous devez porter un bandage de gaze et le changer régulièrement.

Si vous devez voyager en train, préparez tout ce que vous utiliserez directement sur le chemin. Les toucher tout le temps est non seulement fastidieux et peu pratique, mais aussi parfois impoli - il est possible de créer des inconvénients pour les autres et d’endommager un objet. A l'entrée du compartiment, ils disent toujours bonjour, mais se présenter ou non, c'est déjà à volonté. Même avec un très long voyage et une conversation de cœur à cœur, on ne devrait pas s'intéresser aux sujets et convictions personnels, ni aux opinions des autres voyageurs.

Lorsque le train arrive à la gare et avant de la quitter, il est tout à fait possible de bloquer l’accès aux fenêtres. Ne pas ouvrir ou fermer la fenêtre sans demander aux autres passagers. Préparez-vous à partir à l'avance, idéalement, vous devriez commencer à mettre les choses une heure avant d'arriver à la gare souhaitée. Cela est particulièrement vrai en hiver, lorsque tous les passagers doivent porter beaucoup de choses. Il n'est pas recommandé de faire ce qui suit:

• posez vos pieds sur le siège, même les vôtres;
• fumer et boire de l'alcool;
• trop fort pour parler;
• passer des appels la nuit ou lorsque les autres passagers dorment;
• visiter les toilettes trop souvent;
• occuper volontairement une place non indiquée sur votre billet;
• remplissez la table avec votre nourriture lorsque vous ne l'utilisez pas aux fins prévues.

Les institutions administratives sont beaucoup plus fréquentées que l’aéroport. Il a également ses propres règles d'étiquette. Déjà à l'entrée, vous devez saluer les gardiens, les gardes ou les officiers de permanence; passe préétabli ou preuve d'identité. Les questions sur le nom et le but de la visite doivent recevoir une réponse immédiate, calmement et sans aucune impatience.

Lorsque le bâtiment dispose d'une garde-robe, tous les vêtements de dessus doivent y rester, même en l'absence de règles formelles. Dans de tels cas, vous ne serez peut-être pas obligé de le faire directement, mais vous devrez toujours vous rappeler les règles. Si vous avez une secrétaire ou une suppléante, vous devez parler de rendez-vous et de négociations.

Vous ne pouvez pas entrer dans le bureau tant que la secrétaire ne s’est pas assurée qu’ils vous attendent vraiment. Il est interdit de frapper à la porte du bureau administratif. La seule exception est lorsque cela est prévu par les règles ou par la décision des propriétaires des lieux.

Que la décision vous soit favorable ou non, vous devez rester calme et garder le ton de vos affaires. Seules les personnes impolies et incultes claquent la porte, laissant le bâtiment administratif. Ils se permettent d'entrer dans le couloir où ils peuvent interférer avec d'autres personnes.

La place publique est aussi un hôtel. Il est recommandé de réserver des chambres à l’avance: c’est non seulement plus pratique pour vous, mais aussi plus facile pour les employés qui ne sont pas confrontés au besoin de chercher d’urgence des sièges vides. Soyez patient lors de votre inscription, rappelez-vous que les employés n’ont pas inventé les règles, les exigences relatives aux documents.

L'étiquette régit pleinement tout ce qui a trait aux cadeaux: elle est obligatoire aussi bien pour présenter des personnes que pour des destinataires de cadeaux. Il convient de noter que tous les cadeaux (à de rares exceptions près) sont soit strictement fonctionnels, soit symbolisent une sorte de souhait ou d’allusion. Vous ne devez pas donner quelque chose d'inapproprié: donner de l'alcool à quelqu'un qui ne l'utilise pas du tout ou utiliser comme cadeau quelque chose qui suggère un handicap physique, une difficulté dans la vie ou une situation déplaisante. Vous devriez également considérer quelques règles établies:

• ne pas donner ce dont une personne n'a pas du tout besoin;
• ne donnez pas de choses laides, endommagées ou brisées;
• ne pas donner ce qui vous est déjà présenté - même si la personne ne le sait pas;
• ne pas donner ce que vous ou quelqu'un d'autre avez utilisé auparavant (à l'exception des antiquités, des objets d'art et d'autres exceptions compréhensibles);
• nécessité d’étudier attentivement les goûts et les priorités, le caractère et les habitudes, les capacités matérielles de la personne.

Cette dernière est particulièrement importante, même si elle est souvent négligée: la règle générale secrète est que les cadeaux que le destinataire vous présentera à l'avenir doivent être comparables en valeur et en utilité à votre cadeau. Les proches, les parents, les amis et les collègues peuvent être visionnés sans problème.

Les besoins et les préférences des autres doivent être reconnus indirectement - il vaut mieux un peu de temps avant les vacances, une occasion solennelle. Il n'y aura alors aucune obsession, l'effet de surprise sera fourni et vous aurez plus de temps pour sélectionner l'option appropriée.

Le principe "le livre est le meilleur cadeau" est pertinent aujourd'hui, mais vous devez tenir compte des particularités du caractère, des goûts des personnes présentées. Porter la littérature pour enfants à des personnes respectables et respectées est une absurdité franche. Toujours soigneusement étudier le livre sélectionné et son auteur, comparez les informations avec les intérêts de ceux présentés. Toujours enlever l'étiquette de prix du cadeau - si possible. N'appelez pas le prix, même indirectement ou après une longue période, sauf lorsqu'on vous le demandera directement.

La remise ou l'envoi de cadeaux (à l'exception des fleurs et des voitures) implique toujours l'emballage. Lorsqu'un don est remis personnellement, le bénéficiaire doit divulguer et se familiariser avec la surprise en présence des donateurs. Les gens polis et instruits remercient même pour un cadeau franchement ridicule ou insipide.

Le comportement de la personne à la table est un élément très important de l'étiquette. C'est à ce moment qu'il est souvent apprécié par les partenaires commerciaux potentiels, les représentants du sexe opposé et de nombreuses autres personnes.Pensez à l'impression que vous faites sur vos collègues et vos patrons. Le moyen le plus simple est pour ceux qui observent même strictement les règles de la décence à la maison. Voici quelques-unes des principales:

• placez toujours une serviette sur les genoux (elle sert uniquement à essuyer les lèvres et les doigts);
• après le repas, placez les serviettes sur l'assiette; s'ils tombent, prenez les autres ou demandez au serveur de vous en remplacer de nouveaux;
• si vous buvez du vin, ne le versez que dans des verres que vous devez tenir avec trois doigts - exclusivement par la jambe, sans toucher le bol;
• la soupe doit être tirée d'elle-même, pas pour elle-même, afin de ne pas éclabousser les vêtements;
• essayez de ne pas trop remplir les assiettes, les autres contenants - c’est non seulement moche, mais aussi difficile à déplacer;
• Il y a trois plats populaires que l'on mange avec les mains: le poulet frit ou bouilli, la viande sur les côtes et tout type de collations croquantes;
• lorsque vous donnez un plat à une autre personne, placez-le directement sur la table, ne le donnez pas entre vos mains;
• n'utilisez pas d'ustensiles pour nettoyer le poisson des os, cela se fait uniquement à la main.

Il serait possible de donner des exemples de comportements conformes à l'étiquette pendant longtemps. Cependant, ce qui a déjà été dit sera suffisant pour que vous vous comportiez correctement dans 9 cas sur 10. Dans d'autres situations, tact, logique élémentaire, écoute des autres vous aideront.

Sur les règles de base de l'étiquette, voir la vidéo suivante.