Règles de conduite en équipe

Les règles de conduite dans une équipe sont l’un des éléments les plus importants de toute institution. Une personne qui souhaite parvenir à une compréhension mutuelle avec ses collègues et gravir les échelons de sa carrière doit se conformer strictement à ces règles. De nombreuses entreprises ont déjà défini des exigences pour le comportement et l'apparence de leurs subordonnés. Par conséquent, lorsque vous postulez pour un emploi, il est utile de les connaître à l'avance.

En Russie, l'étiquette a commencé à être réglementée de manière plus stricte et introduite universellement sous Pierre I. Au début du 18ème siècle, notre pays a commencé à adopter les règles de comportement de l'Ouest. Pendant longtemps, on a cherché un compromis et introduit des règles adaptées à la mentalité de nos concitoyens. Au fil du temps, l'étiquette s'est scindée en deux catégories: laïque, militaire, religieux et officiel.

Étiquette officielle - les règles de conduite dans une équipe, qui sont exprimées dans le respect de certaines exigences de la communication professionnelle dans une organisation particulière. C’est la définition ou le concept le plus courant d’étiquette commerciale.

Il existe plusieurs types d'étiquette commerciale.

• Les règles de comportement avec les clients doivent être scrupuleusement respectées. Il n’est pas nécessaire d’examiner attentivement votre interlocuteur ou de le regarder dans les yeux en permanence - cela peut dérouter une personne. Vous ne pouvez pas parler au téléphone pendant les négociations ou une réunion importante. Les chaussures et l’apparence générale doivent être soignées et jetables.
• À l'ère des technologies de l'information Il est important de suivre les règles de la communication électronique. Il peut s’agir d’une communication par courrier électronique, de l’utilisation de divers services électroniques ou de la communication sur diverses applications du téléphone. Il est important de remplir toutes les cases du courrier électronique. Il est particulièrement important de remplir correctement le champ avec le titre "Sujet". Vos lettres doivent toujours être signées. Il faut s'adresser poliment aux gens et ne pas oublier les mots de bienvenue. Lorsque vous écrivez un e-mail, les sourires sont autorisés.

• Étiquette d'appel téléphonique au bureau représente un autre aspect important des règles de conduite au travail. Pendant la conversation, il est important de surveiller votre tonalité et votre intonation dans votre voix. Il est important de saluer l'interlocuteur et de ne pas oublier de vous présenter. Vous devez spécifier non seulement votre nom et votre fonction, mais également la société pour le compte de laquelle cet appel est effectué. Avant d'entamer une conversation, il est utile de savoir si l'interlocuteur est actuellement situé dans le dialogue. Il est préférable d’aller droit au but et d’exprimer le sujet de la conversation. Il est inacceptable de parler de manger ou de boire. L'utilisation du haut-parleur n'est autorisée qu'avec l'autorisation de l'interlocuteur. À la fin de la conversation, assurez-vous de dire au revoir.
• Étiquette du travailleur principal également important pour les hommes et les femmes. Une gestion compétente est impossible sans déterminer le type de gestion, l'humeur de l'équipe et son attitude à l'égard des subordonnés. Il est nécessaire d'essayer afin que le bureau dispose d'un espace sans conflit.
• Visiter le superviseur ou invités importants transportés selon un protocole spécial. Ce comportement de protocole est clairement réglementé. Il répertorie toutes les normes éthiques admissibles, le temps et les rencontres avec les invités.

Les règles de conduite dans une équipe pour tous devraient être les mêmes. Chaque employé doit respecter son patron et ne pas lui être hostile. L'employé doit promouvoir une atmosphère d'équipe positive. Dans le processus de relations entre collègues, il peut y avoir des situations controversées - évitez-les ou essayez de lisser les angles.

Dans toute équipe a ses propres règles. Ils peuvent être corrigés dans le code de l'entreprise et peuvent avoir un caractère non officiel. Dans certaines institutions, il est interdit de rapporter des documents à la maison ou d'utiliser des dispositifs de stockage portables. Les règles tacites peuvent inclure la présence obligatoire à des événements d’entreprise et des cadeaux symboliques à des collègues pour les vacances. Il est important de surveiller votre discours et de ne pas discuter des autres. Il est nécessaire de choisir avec soin les sujets de conversation et de ne pas trop parler de vous-même: c'est déjà l'aspect esthétique de l'éducation et du comportement de chaque personne.

Les règles de la relation entre le responsable et le subordonné aigu sont réglementées. Il n'est pas possible de communiquer trop familièrement ou de passer à «vous» avec la tête et toutes les personnes de statut supérieur.

Dans la nouvelle équipe, vous devez connaître les règles de base du comportement. La relation entre les employés et le responsable peut comporter certaines caractéristiques. En ce qui concerne vos collègues, vous devez faire preuve de tact. Il est important de connaître la présence d'un code vestimentaire dans l'entreprise. Si vous devez quitter votre lieu de travail, vous devez savoir comment procéder: suffit-il de parler oralement avec le superviseur ou faut-il rédiger une déclaration écrite?

Les vêtements de bureau jouent un rôle important dans l'étiquette des entreprises. Lorsque vous choisissez des vêtements de travail, vous devez suivre quelques règles:

• il n'est pas nécessaire de porter des vêtements faits de tricots faits maison;
• les femmes doivent porter des collants ou des bas même les chaudes journées d'été;
• les filles doivent suivre la longueur des jupes et la couleur des vêtements;
• les robes dans le bureau sont autorisés à porter uniquement les styles les plus stricts.

Les femmes devraient éviter l'abondance de bijoux. Il faut privilégier une chose, mais celle des métaux précieux. Vous ne pouvez pas porter de bijoux par-dessus des tricots et des vêtements en laine. Le symbolisme religieux ne doit pas être montré pour le spectacle. Et l'un des points forts est le parfum. Son absence complète pendant la journée est recommandée, surtout s'il y a plusieurs personnes dans le bureau: l'odeur de l'eau de toilette peut être désagréable pour les autres et même provoquer une réaction allergique chez certaines personnes.

Le strict respect du code vestimentaire s’effectue principalement dans les grandes entreprises. Dans certaines institutions, l'interdiction n'existe que sur les jeans. Il y a des institutions où il n'y a pas de code vestimentaire en tant que tel. Mais cela ne signifie pas que les règles élémentaires ne doivent pas être suivies dans le choix de leurs vêtements.

En entrant dans le bureau, vous devez d'abord saluer. Ceci s’applique à la communication avec des personnes de rang supérieur. Chaque employé doit connaître les bases de la planification du temps de travail et pouvoir répartir correctement son temps de travail et ses tâches. Il est important de suivre les règles du code vestimentaire. Le lieu de travail est la personnification de l'employé de l'entreprise, qui lui-même dit tout sur son propriétaire. Vous devez donc toujours le garder propre et bien rangé.

Il est important de respecter toutes les exigences relatives aux documents: remplissez correctement le formulaire officiel de l'organisation, respectez les polices et l'espacement de l'entreprise. Le discours structuré et compétent d’un employé est à la base de la croissance future de sa carrière. Avec la capacité de bien parler à l’avenir, il vous sera facile de transférer vos pensées sur papier sous la forme de lettres commerciales.

Il est important de pouvoir prendre l'opinion de quelqu'un d'autre. Les informations de travail ne doivent pas être discutées en dehors du bureau. Cela peut être facilité par une ordonnance spéciale de la direction sur la non-divulgation d'informations.

Une grande chance est la capacité d'une personne à entendre les autres. En affaires, c'est une qualité très importante. En bref, cette compétence permet de faire une offre rentable au bon moment et de réaliser des économies considérables.

Lorsque vous travaillez avec une délégation de partenaires d’un autre pays, il convient de rappeler l’étiquette d’une nationalité donnée. Il est important d'apprendre l'art de la négociation. Vous devez d’abord attirer l’attention de l’interlocuteur, puis l’apporter à un résultat spécifique.

Remarques subordonnée à faire en privé. Mais les commentaires publics devraient être laissés à ce moment-là, si l'employé n'a pas compris la première fois. Le subordonné est obligé de suivre les ordres du supérieur hiérarchique immédiat, mais a le droit d'exprimer son point de vue.

Les relations personnelles des employés, les romans et la haine interfèrent grandement avec le processus de travail - vous devez essayer de maintenir une atmosphère harmonieuse au sein de l'équipe. Il est important de faire très attention à leurs gestes et à leurs mots. Il est à noter que la poignée de main est le seul contact tactile valide.

Plusieurs règles doivent être strictement suivies pour réussir au travail. Considérez les principaux:

• il est important de venir travailler longtemps à l’avance;
• devrait suivre les règles du code vestimentaire;
• vous ne pouvez pas parler longtemps sur un téléphone cellulaire;
• Dès le début de la journée de travail, les gadgets mobiles doivent être passés en mode silencieux.
• vous ne devriez pas partager avec vos collègues les problèmes de votre vie personnelle;
• vous ne devriez jamais demander un prêt à vos collègues - jamais;
• vous ne devriez pas déjeuner sur le lieu de travail (dans le cas d'une salle à manger ou d'une salle spéciale, la nourriture y est mieux servie).

Dans la vidéo suivante, voyez les règles d'éthique de base dans l'équipe de travail.